永州呼叫中心专用电脑

永州呼叫中心专用电脑
欢迎电话13319508403或qq2459604966咨询永州fl300云终端，呼叫中心专用电脑

针对目前保险公司呼叫中心系统原有座席采用传统PC进行日常工作，基于永州客户的需求，现我们采用的是通过虚拟化云终端FL300（即：一主机＋多个终端机）”的方式实现的呼叫中心云解决方案。
　　原有座席终端大多数单独享用各自PC机的模式，而PC机模式具有采购部署成本高、大量PC机资源闲置浪费、后期管理维护困难、安全性差等诸多问题。因此，如何能够构建一个低成本、易于管理、安全性高的网络系统，是保险公司呼叫中心的建设的焦点。通过引入云计算技术，将虚拟化云终端的解决方案替代传统电脑，服务端统一管理虚拟机的方式将能解决呼叫中心的座席需求问题。基于标准化的硬件和软件环境，特别是基于虚拟化和云计算的环境，在此基础上建立私有云，降低管理成本。该方案将与保险公司已有的呼叫中心系统集成，建立成一个数据集中、安全可靠、绿色环保、有良好的备份机制、投资回报率高的呼叫中心云。
　　
　　2 背景及问题描述
　　针对传统PC存在的众多弊端，保险公司对应用模式提出了新的需求。为了满足这一要求，网络智能运算模式应运而生。使用网络计算机部署办公网络，通过网线和网络设备将服务器和员工网络计算机按照一定的协议连接起来，使用虚拟桌面技术共享高性能主机，实现资源共享。网络计算机不使用硬盘、CD-ROM等外部设备，其任何软件、数据和计算都在服务器端；服务器实现统一资源管理，集中存储和分配数据及应用软件，日常升级和维护工作也仅在服务器端进行。网络计算机运算平台类似采用主/从运算架构的传统计算机系统，差别只在于网络计算机采用极少的硬件设备，大部分运算都由服务器执行，同时服务器也负责储存工作。网络智能运算接入模式开发的宗旨是降低行业用户计算机化的投入成本，减少维护费用，大程度地利用富余资源，并且极大地满足了保险公司呼叫中心云计算建设的易维护性和安全性需求，以提高保险公司呼叫中心的工作效率。
　　目前，保险公司的呼叫中心座席约有500个，座席终端大多数单独享用各自PC机的模式，而PC机模式具有采购部署成本高、大量PC机资源闲置浪费、后期管理维护困难、安全性差等诸多问题。因此，如何能够构建一个低成本、易于管理、安全性高的网络系统，是保险公司呼叫中心的建设的焦点。
　　因此，通过引入云计算技术，将虚拟化云终端FL300的解决方案替代传统电脑，服务端统一管理虚拟机的方式将能解决呼叫中心的座席需求问题。基于标准化的硬件和软件环境，特别是基于虚拟化和云计算的环境，在此基础上建立私有云，降低管理成本。
　　3 呼叫中心云建设目标
　　 通过虚拟化技术，构建呼叫中心云，取代公司原有的PC
　　 数据集中、安全可靠
　　 有良好的备份机制
　　 投资回报率高
　　 与保险公司已有的呼叫中心系统集成
　　4 呼叫中心云建设总体方案概述
　　我们采用的是通过“云主机＋虚拟化云终端FL300（即：云主机＋云存储）”的方式实现的呼叫中心系统云解决方案。外面客户可通过电话、传真、邮件、即时通讯等方式对座席进行呼叫或联系，座席直接通过云码头接上键盘、鼠标、显示器即可工作。云主机可虚拟出若干操作系统用于安装呼叫中心系统的客户端，云终端FL300与云主机通过网络进行对接。所有通过云终端登陆的用户都需要通过用户认证服务器作认证。
　　虚拟化云平台即云主机＋云存储。云主机内嵌的操作系统是面向轻量级虚拟化，拥有“自主知识产权”、“提供多级服务能力保障”的云操作系统。实现了瘦客户端代替传统PC应用，简化物理和虚拟环境中的服务器管理和应用部署并且提供高可用、可管理、可扩展、安全可靠的基础服务平台，实现低成本、绿色环保计算和计算资源、存储资源、网络资源的按需取用。详细功能描述如下：
　　
　　 文件管理
　　OVF/OVA是指开放虚拟格式设备文件，是一种开放、安全、可迁移、有效以及可扩展的格式，用于封装和分发将在虚拟机上运行的软件。云终端FL300全面支持OVF/OVA标准格式的导入和导出。
　　除此之外，虚拟介质文件管理可用于管理虚拟硬盘、虚拟光驱镜像、虚拟软盘镜像等虚拟介质文件。其中虚拟硬盘用于创建新的虚拟机；虚拟光驱镜像用于光盘启动虚拟机时启动ISO镜像文件；虚拟软驱镜像用于软驱启动虚拟机时启动软驱镜像文件。
　　 网络管理
　　能够实现虚拟网卡的新增、修改和删除；实现IP的按需分配
　　 日志管理
　　查看虚拟机的操作日志，方便技术人员快速定 位和解决系统故障。
　　 监控管理
　　可实现节点服务器的可视化监控功能，能够监控到CPU使用率、内存使用率、硬盘、文件使用情况和进程等。
永州呼叫中心专用电脑，fl300云终端，详情欢迎咨询0731-83998053 或13319508403或加Q Q 2459604966地址：长沙芙蓉区五一广场锦绣中环，详情网址：www.***